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培养宽带运营尖兵 夯实技术保障基础

省公司2016年度宽带技术培训回顾

来源: 本站 作者: 时间: 2017/1/9 15:23:45

11月底,省公司2016年度宽带技术培训圆满落幕。此次培训前后持续100天,是公司自成立以来,规模最大、时间最长、培训人数最多的一次宽带网络技术专题培训。培训共分十期进行,培训总人数215人,考试通过209人,较好地改变了此前各分公司宽带支撑力量较为薄弱的局面。通过培训,技术人员的实战操作技能明显提高,公司宽带技术的支撑保障力量明显加强。

但是,我们不能自我满足。随着公司向互联网企业转型的不断深入,以及宽带用户迅速增长,市场对我们的宽带技术及保障能力必将提出更高要求。为此,各级分公司还要继续通过培养重点骨干、引进专业人才、开展专题培训、外派学习、结对帮扶等多种形式,从整体上提高技术人员的水平,强化技术支撑队伍,为公司向互联网转型奠定更加坚实的基础。

一、小结篇:100天200名网管

十一月底,持续100天的全省宽带技术培训圆满结束,本次培训秉承着“建一流网络、做优秀专家”的宗旨,来自不同分公司的215名学员参加了本次培训,其中48名学员以优异的成绩取得了初级管理员和高级管理员证书,这标志着他们具备了支撑所在分公司宽带业务发展的较好能力,其他学员虽然因为基础薄弱和经验不足等原因没能取得管理员证书,但他们都通过自己的努力,取得了长足的进步!
技术支撑能力是全省宽带业务持续发展的重要基础,本次宽带技术培训是在省公司领导的高度重视下,由宽带事业部牵头实施的,为此次培训搭建的宽带网络实验室,具备交换机、EPON、GPON、EOC、小C等多种设备接入模型,可模拟实际用户完成从拨号、认证、上网、网管等功能。规划设计部、网络维护管理部、信息化部、人力部等相关部门及广联公司在实验室的建立和培训工作中给予了大力支持。原计划为九期的培训,由于培训进行过程中,许多分公司感受到此次培训对业务发展的促进作用,纷纷强烈要求增加名额,因此在完成既定培训后,再增加了一期,总培训期数达到了10期,培训总人数超200人。
今年是公司的“转型升级年”,面对激烈的市场竞争,宽带业务将成为今后一段时期内的主要突破性业务,在公司业务布局和市场竞争中发挥着重要的作用,但全省大多数分公司,特别是部分县级分公司由于历史原因,基础薄弱,无宽带相关从业人员,技术支撑人员严重不足,不懂规划、不懂操作、网络建维问题重重,经常出现一线推着后台跑的尴尬局面,宽带事业部在对分公司进行实地调研并梳理分析后,针对现状确定了“深入基层、培养核心、强化后台、建立体系”的工作方针,将培养市县两级宽带技术支撑人员、打造基层宽带技术支撑体系作为宽带事业部今年重点推动的系统性工作之一,从而夯实宽带业务发展的基础。
这个工作思路得到了公司领导的高度重视,在各部门的大力支持下,为了实现市县两级每个分公司都有核心网管的目标,筛选出了200余名分公司宽带发展一线的精兵强将前来参加此次培训;为了达到最佳的培训效果,本次培训内容围绕最常用的实际操作来开展;为了有一本更贴近工作的好培训教材,通过一稿又一稿的修订,编纂了厚达300多页既能当教材又能做工作手册的培训教程;为了加强学员们的互联网概念和认知,模拟分公司网络环境,精心制作了从骨干网到接入网到家庭应用场景的网络结构图;为了让学员们每天都学有所得,每天都实现预期目标,强化学习效果,确定了日实操分项考试和综合笔试成绩相结合的混合考评方式;为了有适合的培训配套,宽带事业部几人,从原宾馆地下室搬上来了几十套闲置的桌椅,并清理打扫干净,使得资源得到了充分利用又节约了费用;为了形成相互学习,你追我赶的热烈学习氛围,特别地制作了感言墙,留下了学员们培训之旅的肺腑之言,如此等等,宽带事业部四位同志发挥各自所长,脑洞全开, 就是为了全省宽带业务的长久持续健康稳定发展。
二、榜样篇:学习让我们更优秀
秉承着“建一流网络、做优秀专家”的培训宗旨,本次培训踊现出了许多优秀的学员,限于篇幅,仅选取其中的几位代表作为我们工作学习的榜样。
1、状元郎——高安市分公司陈浩
第一名历来是大家关注的焦点,培训结束后,估计学员最关心的是证书,领导最关心的是培训成果,十期培训200多个学员中,陈浩以最高分向大家证明了自己的实力和多年基层工作经验的沉淀。记得第一期培训的时候,他虽然“有货”,但依旧认真听讲,别人课后练习时,他则在一旁指导不熟练的其他学员,时常被学员们笑称为“陈助教”,他所在的高安市分公司近几年来宽带业务发展突飞猛进、名列前茅,是和高安市分公司有一支敢战能战的宽带技术支撑队伍息息相关的,高安市分公司的另一个学员陈强在培训中也取得了优异的成绩,陈浩、陈强还有他们背后的整个优秀支撑团队是宽带业务发展的基石。希望他们不骄不躁、再接再厉为宽带业务的发展做出新的贡献。不管从高安市宽带业务的高速发展还是陈浩本次培训考试取得的成绩来讲,梅花香自苦寒来,让我们来为状元郎喝彩!
2、收获颇丰的安义县分公司总助熊林华
作为县级分公司的总经理助理,熊林华在培训中却始终把自己当作普通一员,他放低姿态,以达者先,以学生般勤学好问的精神多听、多练、多问,上课时一丝不苟做笔记,下课后认真总结消化课堂知识。“为什么要来学习?学到了什么?怎么将所学的知识用到工作中去?”这是参加培训前熊林华的自我提问,也是他对自己的培训要求。熊林华认为自己宽带业务的基础知识不是很好,因此他必须比别人更加认真、更加勤奋才行。
他是这样说的,也是这样做的。凭借踏实的学风、端正的态度,最终他以优异的成绩通过了培训考试,成为众多学员中知识收获最丰富、宽带技术成长最快的人之一。熊林华说,如果这算是回答了对自己提出的前两个问题的话,那他将全力以赴,把学到的知识融汇到今后的日常工作中去,用行动回答第三个问题。
3、老当益壮的万载县分公司总助易乐平
易乐平是万载县分公司的总助,“老易”这样的称呼我们觉得更为亲切,他是在省公司应各地分公司的要求后,增加的第十期培训中的学员之一,用他的话来说“作为一名参加工作快三十年的老广电,能够得到这样的机会,倍感珍惜,我们要通过自己的努力学习,用实际行动与广电网络一起迈向新的时代”,老易是一名老技术员,质朴好学,人老心不老,学员们开玩笑:“不论大家练习到多晚,有老易这双求知若渴的眼光和亮瞎眼的脑瓜子,灯灭了都能看得了书”。他以超越80后90后的刻苦精神,在考试中获得了优异的成绩,其实老易仅仅是培训中老字辈学员的一个缩影,他们的精神代表了老一辈广电人不输于人的工作激情。
4、寻求自我突破的上高县分公司刘平
刘平作为上高县分公司在宽带技术方面的骨干,在得到本次培训的通知时,很是兴奋,求知欲表现的非常强烈,他说“我的技术能力都是在实践中摸索出来的,只上过蓝翔没上过清华,基础理论知识不足,我很希望能通过本次培训,巩固现有经验的同时,学到即系统又全面的宽带技术知识,以适应宽带业务发展对技术人员提出的新要求!”,这种希望通过自我知识的突破来适应业务发展的学习态度,是刘平和大多数参加培训学员的普遍心理,正是因为有他们这种寻求自我突破的精神,才会使得我们的队伍更有战斗力,相信不久的将来广电宽带业务又将踏上一个新台阶!
5、普通基层网管员代表——上饶县分公司赖荣材
赖荣材来自基层,经常和设备、用户打交道,在培训期间担任第二期班长兼小组组长,整个学习期间他以丰富的基层工作经验和饱满的工作学习热情打动并带动了本期学员,虽然培训期间大家挑灯夜战是常态,但他们这期的学习热情愣是超越这种常态为非常态——“操练到凌晨3点多”,让带班老师也直呼变态。赖荣材的学习和工作还非常讲究方法和步骤,谋定而后动,先搞清楚再动手,是所有优秀技术工作者的特质,课间休息时,他能举出很多一线工作中的实践案例与大家一起分享,学员们经常因为他那比喻形象、语言风趣的小范围研讨变成了大讨论,时间却就那么不知不觉地溜走了......


6、特殊学员兼班长——周波
图:第一期的特殊学员——周波
培训通知发出后,因为这次培训突出实际操作培训,许多基层员工都表现出了极大的兴趣,来自宜春市分公司的学员周波,在即将临产的情况下,怕错过这次培训,特别申请为第一期的学员,在学习期间还被举荐担任班长,课前课后的事情被她安排得井井有条,她不搞特殊化,虽然本身就很特殊——“虽然只占一个培训名额,但来了两个人!”,对紧凑的课程安排没有任何怨言,学习劲头真的是“一个顶俩”,而且常常最后一个离开实验室,不论学员还是老师均对她刻苦认真的精神和优秀的组织协调能力赞赏有加。努力和回报是成正比的,她最终以优异的成绩结束了培训,并取得了高级网络管理员资格。这种“克服困难、勇于求知”的精神,与之相较,我们谁还有抱怨的理由?
7、兢兢业业的班主任和带班老师们
暑去冬来,贯穿十期培训过程,最为辛苦的是我们的老师们,他们分别是:
来自宽带事业部的刘剑锋班主任
来自网络信息管理部的周一带班老师薛飞
来自宽带事业部的周二带班老师周豪
来自信息化部的周三带班老师周强和李逸伦
来自规划设计部的周四带班老师黄钰
来自人力部的周五监考老师江文生
另外还有宽带事业部的后勤老师肖华为学员们的前期联络和生活安排做了很多,很多……
正因为老师们的付出,才有学员们的收获,他们来自不同部门,各自有着繁忙的本职工作,为了做好这次培训工作,为了公司业务的发展,他们牺牲休息时间,责无旁贷、任劳任怨,尤其是班主任,培训期间既要协调培训学习又要照顾学员们的生活,得到了学员们的一致点赞。
三、感悟篇:“收获”“明天”
通过参加本次培训, 200多个学员不仅仅收获了知识还收获了友谊和感悟,留言墙上“努力”“提高”“感谢”“紧张刺激”“希望”“收获”“友谊”“明天”等积极向上的字眼,充满了暖暖的正能量,让我们来看看大家培训后留下的感言吧!
陈浩:一周的培训、作业、考核,收获良多,提高了自己、交流了经验!做一流网管,做高级运维人员!
刘平:学习了知识!收获了友谊!考试好紧张好刺激!
肖瑾:通过学习解决了我们规划的大问题!赞!
易乐平:感谢班主任及老师们的辛勤付出!结果几天的紧张培训,不单学到了心得知识,又认识了来自全省各地的技术精英,很是幸福!
郭泉:太爱这个家庭,学习真的很有意思!
胡波:技能得到提升、收获了很多友谊,这一周虽然很累,但却很值得!
余敏:几天学习,从小菜鸟进步到入门级!组长很给力!
胡寿美:通过学习,有点脱胎换骨的感觉,希望公司有可能的话再次组织学习交流!脱胎换骨!
陈刚:一个星期的培训紧张而充实,感谢公司提供了这么好的平台!
田斌:感谢培训为我们打开了一扇窗!加强学习!
昵称为wink的学员:收获非常非常大!希望以后越来越好!
很好的交流学习平台,有压力有动力,做好宽带提升广电综合竞争力!
宋凝:书中有路勤为径,学海无涯苦作舟!等等…….
借用带班老师的一句感言,“让我们把今天的刻苦学习作为新起点,续写出广电网络的新篇章!”,因为江西广电网络这个大家庭里的你我他,我们的明天必定更加美好!
四、授课老师篇:感谢有你

本次培训得到了福建金科、中兴通讯、华三网络、云视科技、奥润科技、上海典基、北京思特奇、重庆麦金等厂商的大力支持,在漫长的十期培训期间,派出了经验丰富的工程师担任授课老师,特别是在感受到经过前几期培训,分公司技术咨询受理量明显减少的情况时,更是抽调了资深的专家对学员们进行授课,培训效果也随之进一步得到了加强。
中兴通讯江西区固网事业部技术总监-罗真,是中兴与电信、移动、联通的固网建设项目中的资深专家,拥有丰富的工作经验和建网理念,江西广电宽带的蓬勃发展引起了中兴的高度重视,在轮值中兴授课的周三,罗总往往从百忙中抽出时间亲自讲课,就是为了能把最好的最前沿的网络建维知识传授给学员们,伴着培训的进行,从各方反馈的消息来看,也印证了分公司基层的支撑能力随着一期期培训的完成表现得越来越强,像罗真这样的厂商授课老师在本次培训中为更好地实现培训效果起到了非常重要的作用。
五、展望篇:任重道远

此次宽带技术培训历时三个月,完成了十期培训,培训总人数215人,考试通过208人,获得“初级网络管理员”称号的共有24人,获得“高级网络管理员”称号的共有24人。达到初级及以上宽带网络管理员水平的学员合计48名,覆盖39个分公司,占比41%,具备初步的宽带网络运维支撑能力;达到高级及以上宽带网络管理员水平的学员有24个,覆盖20个分公司,占比21%,具备较强的宽带网络管理支撑能力。在培训开展的过程中,有多个厂家表示,近期技术咨询量明显下降,甚至有分公司开始质疑厂家售后人员的技术能力,在技术交流群里,分公司提出的问题也越来越专业,群里的聊天内容也从培训起始时的联络性话题变成了培训后期的技术话题。在当前公司将宽带业务定位为战略基础性业务,积极向互联网企业转型的战略指引下,在竞争日益激烈的市场环境中,我们还有很多系统性的基础工作要做,分公司优秀网管匮乏的残酷现实反映了:我们的宽带技术保障队伍建设才刚刚起步,技术培训工作还要继续进行、保障能力还要继续加强、一线服务能力还要继续提高!后续的培训工作还须继续!展望未来,确保每个分公司2个专家级的高级网管搭档3-5个优秀的技术员,一线全员操作熟练又略通网络基础知识,依托一张高质量的双向网络,公司的每一个市场战略目标分解到每个工作环节,都能一气呵成,我们的事业必定展翅腾飞!
最后借用感言墙上的几个热点词语“努力”、“提高”、“收获”、“明天”赠与江西广电网络的每一个你我他,只要我们努力提高自己,必将收获一个美好的明天,江西广电网络的明天必定更加辉煌!